Marketing Automation und teamübergreifende Zusammenarbeit bei Frequentis

Endkunde:
Frequentis AG

Zeitraum der Einführung:
3 Monate

Produkte:
Oracle Marketing Cloud

Die Herausforderung

Frequentis legt großen Wert auf Automatisierung in der Arbeitsorganisation, sowohl in der Marketingabteilung als auch in der Zusammenarbeit mit dem Vertrieb. Eine zentrale Anforderung bestand darin, eine Plattform zu schaffen, die es dem Marketing ermöglicht, Zielgruppen effizienter anzusprechen und die Interessen der Kunden besser auszuwerten. Gleichzeitig soll die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb im Bereich der Lead-Generierung verbessert werden, um gemeinsame Kriterien und Kategorien für erfolgreiche Verkaufsabschlüsse festzulegen.

Unsere Lösung

Nach einem intensiven Auswahlprozess entschied sich Frequentis für die Oracle Marketing Cloud und uns als Implementierungspartner. Die Oracle Marketing Cloud bietet eine umfassende Automatisierungslösung, die es dem Marketingteam von Frequentis ermöglicht, gezielte Kampagnen effizient zu steuern und das Kundeninteresse detailliert zu analysieren. Die enge Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb wird durch gemeinsame Lead-Scoring-Kriterien gefördert, was die Effektivität des Verkaufsprozesses steigert.

Die Ergebnisse

Obwohl das Projekt noch am Anfang steht, haben wir bereits einen der ersten Milestones erfolgreich erreicht. Das definierte Go-Forward-Konzept zeigt, dass Frequentis auf einem guten Weg ist, die gesteckten Ziele zu erreichen. Die ersten Resultate bestätigen die positive Richtung des Projekts, und das Team blickt mit Zuversicht auf die kommenden Phasen.

Die Zukunftsperspektiven

In den nächsten Monaten werden wir die Implementierung der Oracle Marketing Cloud weiter vorantreiben, um Frequentis die Möglichkeit zu geben, ihre Zielgruppen noch präziser anzusprechen und den Verkaufsprozess durch datengetriebene Entscheidungen weiter zu optimieren. Die enge Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb wird dabei eine entscheidende Rolle spielen, um den Erfolg des Projekts sicherzustellen.

Fazit

Frequentis und wir arbeiten eng zusammen, um durch Automatisierung und bessere Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb den Grundstein für langfristigen Erfolg zu legen. Die Wahl der Oracle Marketing Cloud als Plattform und uns als Implementierungspartner war entscheidend, um die ambitionierten Ziele von Frequentis zu verwirklichen und einen erfolgreichen Projektverlauf sicherzustellen.

CRM-Einführung bei E. Hartner mit Dynamics 365

Endkunde:
E. Hartner GmbH

Zeitraum der Einführung:
3 Monate

Produkte:
Dynamics 365 Sales und Marketing

Die Herausforderung

Im Gegensatz zu spezialisierten Systemen wie der Buchhaltung, betrifft die Einführung eines CRM-Systems nahezu alle Abteilungen eines Unternehmens. Bei E. Hartner musste das neue CRM daher ganzheitlich geplant und umgesetzt werden, um die Anforderungen aller Mitarbeiter zu berücksichtigen. Ziel war es, eine integrierte Datenplattform zu schaffen, die eine 360-Grad-Sicht auf Kunden ermöglicht und gleichzeitig kosteneffizient ist, da das Unternehmen keine eigene IT-Infrastruktur betreiben möchte.

Unsere Lösung

Gemeinsam mit uns wurde Dynamics 365 als zentrale Plattform ausgewählt, um alle wichtigen Kundenprozesse abzubilden. Der Implementierungsprozess startete mit einer detaillierten Ist-Analyse und der Erstellung eines Lasten- und Pflichtenhefts. Durch eine umfassende Einbindung der Mitarbeiter von Beginn an konnte E. Hartner sicherstellen, dass die CRM-Lösung optimal auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt ist.

Wir übernahmen während des Projekts die Rolle eines Guides und unterstützte in den Bereichen Prozessanalyse, Konzepterstellung, Customizing, Entwicklung, Trainings und Projektmanagement. Schon nach 3 Monaten konnte E. Hartner die ersten Schritte in der CRM-Nutzung eigenständig durchführen. Der Leadprozess und die Verkaufschancenverfolgung wurden als erste Module implementiert, während das Marketing als nächster Schritt integriert wurde.

Die Ergebnisse

Die Implementierung von Dynamics 365 hat es E. Hartner ermöglicht, eine integrierte Plattform zu schaffen, die den Sales-Prozess vollständig abbildet und in Zukunft auch die Marketing-Kommunikation mit einschließen wird. Durch die nahtlose Integration mit Outlook und die Verfolgung von Leads nach Events sowie digitalen Kampagnen können sämtliche kundenbezogene Aktivitäten effizient verwaltet werden.

Die Zukunftsperspektiven

Im nächsten Schritt plant E. Hartner, das Marketing über Dynamics 365 abzuwickeln, um eine 360-Grad-Sicht auf Kunden und Interessenten zu erhalten. Die Plattform bietet alle notwendigen Tools, um die Kommunikation, Leadgenerierung und Verkaufschancen zentral zu steuern, ohne zusätzliche IT-Infrastruktur betreiben zu müssen. Dies wird E.Hartner helfen, die Kundenbeziehungen weiter zu stärken und gleichzeitig die internen Prozesse zu verschlanken.

Fazit

Die Einführung von Dynamics 365 bei E. Hartner war ein voller Erfolg, der maßgeblich durch die enge Zusammenarbeit mit uns ermöglicht wurde. Von der Prozessanalyse über die Implementierung bis hin zur Schulung der Mitarbeiter – wir waren in jeder Phase des Projekts ein verlässlicher Partner. Die Lösung hat E. Hartner in die Lage versetzt, ihren Vertrieb und bald auch das Marketing digital und effizient zu steuern, was den Erfolg des Unternehmens langfristig sichern wird.

Erfolgsgeschichte: 360-Grad-Kundensicht bei der Verkehrsbüro Gruppe

verkehrsbuero logo

Verkehrsbüro Gruppe:
Verkehrsbüro Gruppe

Zeitraum der Einführung:
3 Monate

Produkte:
Oracle Customer Data Management, Oracle Integration Cloud

Die Herausforderung

Die Verkehrsbüro Gruppe, ein führender Tourismusanbieter, steht vor der Herausforderung, in einer zunehmend digitalisierten Welt die Daten ihrer Kunden und Geschäftspartner effizient zu verwalten und zu analysieren. Mit der Digitalisierung hinterlassen Kunden auf immer mehr Plattformen, wie Social Media und Buchungsportalen, digitale Spuren. Gleichzeitig sammelt die Verkehrsbüro Gruppe in ihren eigenen Systemen, wie dem CRM, ERP oder dem Webshop, immer mehr Daten. Diese Vielzahl an Datenquellen erschwerte es, eine einheitliche und aktuelle Sicht auf die Kunden zu gewährleisten.

Die manuelle Datenerfassung und -pflege wurde angesichts der Datenmenge, Geschwindigkeit und Vielfalt zunehmend untragbar. Gleichzeitig befand sich die Branche aufgrund von COVID-19 in einer Phase reduzierter Investitionen, was die Notwendigkeit einer effizienten und kostensparenden Lösung zusätzlich erhöhte.

Unsere Lösung

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, haben wir gemeinsam mit der Verkehrsbüro Gruppe eine 360-Grad-Kundensicht aufgebaut. Mithilfe der Oracle Customer Data Management Plattform und der Oracle Integration Cloud konnten wir eine Lösung entwickeln, die Kundendaten aus verschiedenen Quellen zusammenführt, Dubletten identifiziert und Golden Records bildet. Diese umfassende und aktuelle Sicht auf den Kunden ermöglicht es der Verkehrsbüro Gruppe, ihre Kunden und Geschäftspartner besser zu bedienen und maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten.

Die Oracle Cloud bietet dabei nicht nur leistungsstarke Funktionen zur Datenverwaltung, sondern ermöglicht es auch, durch Automatisierung die manuelle Pflege von Kundendaten abzulösen. In nur 3 Monaten konnten wir eine Plattform implementieren, die alle relevanten Kundendaten zusammenführt und eine eindeutige, aktuelle Sicht auf jeden Kunden ermöglicht.

Die Ergebnisse

Die Implementierung war äußerst erfolgreich, und die Verkehrsbüro Gruppe war von der kurzen Durchlaufzeit von nur 3 Monaten beeindruckt. Die neue Plattform ermöglicht es dem Unternehmen, Kunden- und Geschäftspartnerdaten effizient zu verwalten, Dubletten zu eliminieren und verlässliche Golden Records zu erstellen. Die Plattform bietet eine solide Grundlage, um in Zukunft schneller auf Kundenanforderungen zu reagieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Die Zukunftsperspektiven

Die erfolgreiche Einführung der Oracle Customer Data Management Plattform und der Oracle Integration Cloud ist nur der Anfang. Gemeinsam mit der Verkehrsbüro Gruppe werden wir den nächsten Schritt in Angriff nehmen: die weitere Optimierung und Erweiterung der Plattform, um noch gezieltere Kundenservices und Personalisierungen anzubieten. Die nächsten Schritte werden darauf abzielen, die Datenintegrität weiter zu verbessern und zusätzliche Automatisierungsprozesse zu integrieren, um die Effizienz noch weiter zu steigern.

Fazit

Die Zusammenarbeit mit der Verkehrsbüro Gruppe zeigt, wie wichtig es ist, eine leistungsstarke und flexible Plattform für das Kundenstammdaten-Management zu haben. Durch den Einsatz der Oracle Customer Data Management Plattform und die Unterstützung von uns konnte die Verkehrsbüro Gruppe eine vollständige und aktuelle Sicht auf ihre Kunden gewinnen. Diese Lösung bildet die Grundlage für eine zukunftsorientierte Kundenbetreuung, die auf Daten und Effizienz setzt.

Optimierung der Vertriebsprozesse bei Greentube durch Dynamics 365 Sales Hub

Endkunde:
Greentube Internet Entertainment Solutions GmbH

Zeitraum der Einführung:
2 Monate

Produkte:
Dynamics 365 Sales

Die Herausforderung

Im digitalen Vertrieb kann der Prozess weit komplexer sein als beim klassischen Einzelverkauf. Bei Greentube ist der Vertragsabschluss oft nur der erste Schritt, während der eigentliche Umsatz und die Vermarktung der Produkte im laufenden Betrieb stattfinden. Die Herausforderung bestand darin, die verschiedenen Vertriebsebenen und Handlungsfelder effizient zu koordinieren und die internen Dokumentations- und Vertriebsprozesse zu digitalisieren. Mit einer wachsenden Anzahl von B2B-Kunden war es für Greentube entscheidend, den Überblick über Vertriebsinformationen zu behalten und die Prozesse zentralisiert und effizient zu steuern.

Unsere Lösung

Nach einem intensiven Auswahlprozess entschied sich Greentube für die Einführung von Dynamics 365 in Zusammenarbeit mit uns. Die Implementierung des Dynamics 365 Sales Hub ermöglichte es Greentube, den gesamten Vertriebsprozess zentral zu steuern und alle relevanten Informationen über Kunden und potenzielle Kunden an einem Ort zu verwalten.

Für Greentube war es entscheidend, einen erfahrenen Partner an der Seite zu haben, der sie mit den richtigen Fragen durch das Projekt begleiten konnte. Wir konnten mit unserer Expertise sicherstellen, dass die spezifischen Anforderungen von Greentube an die Standardsoftware optimal umgesetzt wurden. Dynamics 365 bietet zudem die Flexibilität, die Lösung schnell und intuitiv anzupassen, was für die Digitalisierung der Vertriebsstrukturen von großer Bedeutung war.

Die Ergebnisse

Die Einführung des Dynamics 365 Sales Hub hat Greentube geholfen, die Vertriebsinformationen zu zentralisieren und die internen Abläufe zu optimieren. Der Vertrieb ist jetzt in der Lage, kundenbezogene Daten effizient zu erfassen, zu analysieren und in den Verkaufsprozess einzubinden. Darüber hinaus ermöglicht die Lösung eine bessere Nachverfolgung von Leads und die Analyse von Kunden- und Performancedaten, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Die Zukunftsperspektiven

In einem nächsten Schritt plant Greentube die Implementierung der Dynamics 365 Marketing-Lösung, um die Vertriebs- und Marketingprozesse auf einer gemeinsamen Datenbasis zu vereinen. Diese Integration wird Greentube dabei helfen, alle Informationen über potenzielle Kunden an einem Ort zu verwalten und die Effizienz der Marketingaktivitäten zu steigern. Ziel ist es, die Kundenbindung weiter zu verbessern und den digitalen Vertrieb noch gezielter und erfolgreicher zu gestalten.

Fazit

Die Zusammenarbeit mit uns und die Einführung von Dynamics 365 haben Greentube in die Lage versetzt, ihre Vertriebsstrukturen erfolgreich zu digitalisieren und eine zentrale Plattform für die Verwaltung von Vertriebsinformationen zu schaffen. Mit der geplanten Erweiterung um die Marketing-Lösung wird Greentube in der Lage sein, noch umfassendere Einblicke in das Verhalten potenzieller Kunden zu gewinnen und den gesamten Verkaufsprozess effizienter zu gestalten.

Optimierung der Projektmanagementprozesse bei Mainova mit Oracle Aconex

mainova markt logo

Endkunde:
Mainova AG

Zeitraum der Einführung:
4 Monate

Produkte:
Oracle Aconex

Die Herausforderung

Die Mainova AG, ein führendes Energieversorgungsunternehmen mit Sitz in Frankfurt, stand vor der großen Herausforderung, die Projektzusammenarbeit und Dokumentation für ihr bedeutendes Kohleersatzprojekt am HKW West zu optimieren. Das Projekt ist äußerst komplex und umfasst viele verschiedene Akteure, darunter interne Abteilungen und externe Partner sowie Auftragnehmer. In diesem Kontext war es entscheidend, den Informationsaustausch zu vereinfachen, Verzögerungen zu minimieren und eine hohe Transparenz in den Prozessen zu gewährleisten. Ein weiteres zentrales Ziel war die Optimierung der Dokumentenverwaltung für technische Zeichnungen und Berichte, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten stets Zugriff auf die neuesten Versionen haben.

Dabei stellte sich schnell heraus, dass die bestehende Projektmanagement- und Kollaborationsplattform den Anforderungen nicht mehr gerecht wurde. Es bestand der Bedarf, eine flexible und skalierbare Lösung zu finden, die sowohl die internen Prozesse abdeckt als auch den reibungslosen Austausch mit externen Beteiligten ermöglicht.

Unsere Lösung

Nach einer umfassenden Evaluierung/Ausschreibung entschied sich Mainova für die Implementierung von Oracle Aconex, einer branchenführenden Plattform für Projektmanagement und Zusammenarbeit in komplexen Infrastrukturprojekten. Gemeinsam mit uns wurde Oracle Aconex in nur 4 Monaten erfolgreich eingeführt.

Die Wahl fiel auf Oracle Aconex aufgrund seiner umfangreichen Funktionen zur Verwaltung von Dokumenten, zur Projektkommunikation und zur Einhaltung strenger Sicherheits- und Datenschutzstandards, die gerade für ein Energieunternehmen von höchster Bedeutung sind. Ein wesentlicher Vorteil von Aconex war die Möglichkeit, alle projektbezogenen Dokumente in einer zentralen Cloud-Plattform zu organisieren und sicherzustellen, dass die richtigen Informationen jederzeit verfügbar sind. Die leistungsstarke Dokumentenverwaltung ermöglicht es, Versionen zu kontrollieren, den Zugriff zu regeln und den Datenaustausch zwischen den verschiedenen Parteien effizient zu gestalten.

Die Plattform ermöglichte es Mainova, eine reibungslose Kommunikation zwischen den Abteilungen und externen Partnern sicherzustellen. Dies war entscheidend, um schnell Entscheidungen zu treffen und den Informationsfluss auch bei unerwarteten Herausforderungen aufrechtzuerhalten.

Die Ergebnisse

Die Implementierung von Oracle Aconex führte zu einer deutlichen Verbesserung der Projektmanagementprozesse bei Mainova. Die Dokumentenverwaltung wurde erheblich optimiert, und alle Beteiligten konnten jederzeit auf die neuesten und korrekt versionierten Dokumente zugreifen. Die zentrale Plattform ermöglichte es, Verzögerungen in der Bearbeitung zu minimieren, was sich positiv auf den Projektfortschritt auswirkte.

Durch die Optimierung der Kommunikations- und Entscheidungsprozesse konnte die Effizienz im Projekt deutlich gesteigert werden. Die enge Zusammenarbeit mit uns, war ein wichtiger Faktor für den Erfolg des Projekts. Besonders hervorgehoben wurde die flexible Anpassbarkeit der Lösung an die bestehenden Unternehmensprozesse, was Mainova die nötige Agilität verschaffte, um zukünftige Anforderungen zu bewältigen.

Die Zukunftsperspektiven

Mit der erfolgreichen Einführung von Oracle Aconex plant Mainova, die Plattform weiter auszubauen und zusätzliche Funktionen zu integrieren. Dies schließt die Möglichkeit ein, weitere Infrastrukturprojekte in die Plattform zu integrieren und die Zusammenarbeit mit weiteren externen Partnern zu erleichtern. Die Fähigkeit von Oracle Aconex, sowohl kleine als auch große Projekte zu unterstützen, gibt Mainova die Flexibilität, die Plattform für zukünftiges Wachstum zu nutzen.

Darüber hinaus plant Mainova, die Plattform für die Automatisierung von Workflows und die Erweiterung der Projektberichterstattung zu nutzen, um die Transparenz und Effizienz weiter zu steigern.

Fazit

Die Implementierung von Oracle Aconex bei Mainova in Zusammenarbeit mit uns war ein bedeutender Erfolg, der die Projektmanagementprozesse erheblich optimiert und die Effizienz gesteigert hat. Die Plattform bietet Mainova eine skalierbare Lösung, die es ermöglicht, komplexe Projekte effizient zu managen und den Informationsaustausch sowohl intern als auch mit externen Partnern zu verbessern.

Die Zusammenarbeit zwischen Mainova, uns und Oracle hat gezeigt, wie wichtig die richtige Wahl von Technologie und Partnern für den langfristigen Projekterfolg ist. Die schnelle Implementierung und die umfassende Unterstützung haben es Mainova ermöglicht, ihre Ziele zu erreichen und eine solide Grundlage für zukünftige Projekte zu schaffen.

Optimierung des Field Service Managements bei Schrack Seconet

schrack seconet logo

Implementierungspartner:
Schrack Seconet AG

Zeitraum der Einführung:
Pilotstart nach 4 Monaten, laufender Rollout

Produkte:
Oracle Field Service Cloud, Oracle Integration Cloud

Die Herausforderung

Im Field Service Management ist die optimale Einsatzplanung der verschiedenen Ressourcen eine große Herausforderung. Wie Christoph Jaritz, Branch Manager Steiermark & Süd-Burgenland bei Schrack Seconet, erklärt, müssen die Dispositionsmitarbeiter zahlreiche Faktoren wie Fahrtstrecken, Terminvereinbarungen, Qualifikation der Techniker, Arbeitszeitmodelle und Materialverbrauch berücksichtigen. Auf der anderen Seite verbringen die Außendienstmitarbeiter viel Zeit mit der Erstellung von Serviceberichten, der Erfassung von Materialeinsätzen und der Arbeitszeiterfassung.

Unsere Lösung

Die Oracle Field Service Cloud wurde implementiert, um diese Herausforderungen zu bewältigen. Sie ermöglicht es den Innendienstmitarbeitern, die Disposition effizienter zu gestalten, indem Algorithmen sämtliche relevante Faktoren berücksichtigen und spontane Aufträge sowie verfügbare Zeitfenster erkennen. Außendienstmitarbeiter können die Lösung auch unterwegs über die Mobile App nutzen, um Aufträge einzugeben, Serviceberichte zu erstellen und ihre Arbeitszeit sowie den Materialverbrauch zu protokollieren. Dadurch konnte Schrack Seconet die bisher aufwändigen manuellen Prozesse stark beschleunigen.

Ein zentraler Aspekt des Projekts war die Integration der Oracle Field Service Cloud mit dem ERP-System Microsoft NAV und der Ticketlösung ServiceNow mithilfe der Oracle Integration Cloud. Diese Integration ermöglicht es Schrack Seconet, eine Zentralisierung der Daten zu erreichen und eine Echtzeit-Koordination zwischen allen Beteiligten – Büro, Außendienst, Lager und Kunden – sicherzustellen.

Die Ergebnisse

Nach nur 4 Monaten konnte die Pilotphase in der Niederlassung Steiermark erfolgreich gestartet werden. Seit April 2021 wird die Oracle Field Service Cloud in der Steiermark produktiv genutzt und das Feedback der Mitarbeiter ist durchweg positiv. Schrack Seconet plant, die Lösung bis Ende des Jahres in weiteren Geschäftsstellen auszurollen. Die Einführung der Oracle Integration Cloud hat die Effizienz in der Einsatzplanung erheblich verbessert und die Prozessoptimierung vorangetrieben.

Die Zukunftsperspektiven

Für Schrack Seconet spielt die Zentralisierung von Daten und die Echtzeit-Kommunikation zwischen internen und externen Technikern, Partnern und Kunden eine immer wichtigere Rolle. Durch die modulare Struktur der Oracle Lösungen kann die Software flexibel an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden, sodass Schrack Seconet weiterhin auf dem neuesten Stand bleibt und auf Veränderungen und neue Vorschriften schnell reagieren kann.

Besonders die Reduzierung von Formularen ist für das Unternehmen von großer Bedeutung. Durch die Nutzung digitaler Tools entfällt der Papieraufwand, und Pflichtfelder sowie Vorab-Ausfüllungen reduzieren die Fehlerquote erheblich.

Fazit

Die erfolgreiche Implementierung der Oracle Field Service Cloud und der Oracle Integration Cloud hat Schrack Seconet dabei geholfen, die Einsatzplanung im Field Service Management zu optimieren und eine effizientere Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen zu ermöglichen. Dank der engen Partnerschaft mit uns und der flexiblen, zukunftssicheren Cloud-Lösung blickt Schrack Seconet einem erfolgreichen Rollout in weiteren Geschäftsstellen entgegen.

Lead-Generierung & Lead-Scoring bei LIWEST: Mit Oracle Marketing Cloud zur optimierten Kundenansprache

Endkunde:
LIWEST Kabelmedien GmbH

Zeitraum der Einführung:
3 Monate

Produkte:
Oracle Marketing Cloud

Die Herausforderung

LIWEST, als führender Anbieter von TV, Highspeed-Internet und Festnetz-Telefonie in Oberösterreich, versorgt rund 139.000 Kunden mit digitalen Dienstleistungen. Unter dem Motto „Wir begleiten deinen digitalen Höhenflug“ lebt LIWEST die digitalen Technologien täglich. Ein zentraler Bestandteil ihrer digitalen Strategie ist das Thema Lead-Management geworden. Ziel war es, qualifizierte Marketing- und Sales-Leads effizient zu generieren, zu bewerten und zu scoren, um die Kunden mit relevanten Inhalten zur richtigen Zeit anzusprechen.

Unsere Lösung

Um diese Herausforderung zu bewältigen, haben wir die Oracle Marketing Cloud bei LIWEST implementiert. Dank der umfassenden Funktionalität der Lösung können Leads nun nicht nur generiert, sondern auch genau bewertet und gescored werden. Innerhalb von nur wenigen Wochen waren wir in der Lage, LIWEST dabei zu unterstützen, die ersten personalisierten Mails zu verschicken. Dies ermöglichte es ihnen, schnell mit der gezielten Ansprache ihrer Kunden zu beginnen und somit einen wesentlichen Beitrag zum Geschäftserfolg zu leisten.

Die Ergebnisse

Durch die Implementierung der Oracle Marketing Cloud konnten wir LIWEST in die Lage versetzen, qualifizierte Marketing- und Sales-Leads systematisch zu generieren und zu bewerten. Die Lead-Scoring-Funktionen helfen dabei, die Kunden nach Relevanz und Potenzial zu priorisieren, sodass der beste Content zum optimalen Zeitpunkt bereitgestellt werden kann. Dies hat nicht nur die Effektivität der Marketingkampagnen gesteigert, sondern auch den Vertriebsprozess erheblich optimiert.

Die Zukunftsperspektiven

LIWEST wird die Marketing Automation weiter ausbauen, um noch gezielter und effizienter mit ihren Kunden zu kommunizieren. Gemeinsam prüfen wir, wie weitere Automatisierungsprozesse und personalisierte Kampagnen entwickelt werden können, um die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.

Fazit

Die Zusammenarbeit zwischen LIWEST und uns zeigt, wie digitale Technologien erfolgreich eingesetzt werden können, um den Geschäftserfolg zu fördern. Die Implementierung der Oracle Marketing Cloud war ein entscheidender Schritt, um LIWEST in die Lage zu versetzen, ihre Kunden mit relevanten Inhalten zur richtigen Zeit zu erreichen und somit die Grundlage für den weiteren digitalen Erfolg zu legen.