Lösungen für Vertrieb, Marketing und Service
Ob Lead-Management im Marketing, Angebotsprozesse im Vertrieb oder Servicefälle nach dem Kauf: In jedem Bereich zählt heute das Kundenerlebnis. Genau hier setzen unsere Lösungen an. Gemeinsam mit unseren Partnern Oracle und Microsoft bieten wir skalierbare und leistungsstarke Plattformen, die Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Außendienst nahtlos verbinden – und das entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.
Was das konkret heißt?
Marketing
Mit Tools wie Oracle Eloqua oder Microsoft Dynamics Marketing schaffen wir die Basis für gezielte Kampagnen, smarte Segmentierungen und automatisierte Journeys – datengetrieben und persönlich.
Vertrieb
Mit Oracle Fusion Sales oder Dynamics 365 Sales helfen wir dabei, Verkaufschancen zu erkennen, besser zu priorisieren und systemgestützt in Abschlüsse zu verwandeln – durchgängiger Vertriebsprozess inklusive Angebotsautomatisierung (z. B. mit dox42).
Service
Mit Oracle Service Cloud oder Dynamics 365 Customer Service sichern wir schnellen, professionellen Support. Ob Self-Service, Ticketsystem oder Wissensdatenbank – der Kunde fühlt sich betreut, ernst genommen und bleibt.
Field Service
Mit Lösungen wie der Oracle Field Service Cloud oder Dynamics 365 Field Service unterstützen wir Deine Außendienstmitarbeitenden – vom intelligenten Routing über mobile Einsatzplanung bis zur Vor-Ort-Dokumentation. So wird jeder Kundenbesuch effizient, nachvollziehbar und zum positiven Erlebnis.
Und das Beste: Unsere Implementierung folgt dem SMART START Ansatz. Das heißt:
- Kleine, überschaubare Etappen statt Mammutprojekte
- Schnelle Teilerfolge, die Vertrauen schaffen
- Flexible Anpassung an Ihre Prioritäten und Systeme